Comércio

TÉCNICO DE COMÉRCIO

Técnico de Comércio

O técnico de comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização. 

Saídas Profissionais:

- Gestor comercial;

- Técnico de comércio em instituições privadas ou públicas direcionadas para a venda de bens e serviços;

- Agente ou Delegado Comercial;

- Promotor de Vendas;

- Auxiliar Administrativo. 

Saída profissional — Técnico Comercial.
Família profissional — Comércio.
Área de formação —  Comércio (341).
Portaria nº 909/2005, de 26 de Setembro
Portaria nº 996/2007, de 28 de Agosto (retifica a Portaria acima mencionada)

 


Atividades Fundamentais

Saídas Profissionais

Estrutura Curricular


 

Atividades fundamentais

  • Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;
  • Estudar os produtos e ou serviços da empresa,
  • caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
  • Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda;
  • Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
  • Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
  • Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
  • Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade;
  • Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;
  • Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;
  • Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional. [início]

Saídas Profissionais

  • Gestor comercial;
  • Técnico de comércio em instituições privadas ou públicas direcionadas para a venda de bens e serviços;
  • Agente ou Delegado Comercial;
  • Promotor de Vendas;
  • Auxiliar Administrativo.  [início]

Estrutura Curricular

Prima na imagem para aceder à Portaria que publica o plano curricular deste curso [inicio]

 

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